前四月汽车消费投诉公示
时间:2019-04-13 12:11:11 来源:牛牛来了下载 作者:匿名


镇海新闻网讯(记者 汪皛 通讯员 许华鑫)近日,记者从区市场监管局获悉,1—4月我区汽车消费投诉出炉。截至4月30日,区市场监管局共受理各类汽车投诉65件,已办结60件,调解成功52件。汽车品牌涉及奔驰、别克、丰田、大众、三菱等。

投诉数据显示,涉嫌虚假宣传、强制保险、合同纠纷的投诉占了汽车消费投诉的前三名。

据了解,今年起,消费投诉公示试点工作在全国范围内开展,我区出台《镇海区消费投诉公示工作实施方案》,在全区开展消费投诉信息公示工作。自2018年5月开始,每月底前在区市场监管局政府信息公开网站、区市场监管局微信公众号和宣传公示栏等平台进行消费投诉公示信息发布,公示经营者工商登记信息、本局受理的投诉量、办结情况、投诉的调解成功率等信息,数据统计自2018年1月1日开始。

本次开展的汽车消费投诉信息公示是区市场监管局首次在全区开展消费投诉信息公示工作。

“强制保险侵害了消费者的自由选择权。”区市场监管局工作人员说,根据《消费者权益保护法》第九条的规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。对4S店强制上牌、强制购买保险、装潢等强制消费内容,消费者可以明确拒绝。

记者获悉,2017年7月1日发布的《汽车销售管理办法》第十条规定,经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用;第十四条规定,不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商,经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。此外,为了吸引消费者,部分4S店会进行一些虚假宣传,销售人员也会口头作出一些优惠承诺,因此市民在签订购车合同时,一定要把优惠条件写进合同,或者保留好4S店的宣传资料。

区市场监管局提醒消费者,在签订购车合同、贷款合同或缴纳定金时,务必详细阅读全部条款;遇到商家宣传情况同实际不符,或强制搭售商品、服务的情况,可拨打12315投诉举报。

“我们将继续规范汽车销售市场行为,加强行业管理,维护消费者合法权益。”区市场监管局相关负责人说。